# RufLab – KI-Telefonassistent für deutsche Unternehmen > RufLab ist ein KI-Telefonassistent, der Anrufe automatisch beantwortet, Termine bucht und den Kundenservice entlastet – 24/7, DSGVO-konform, entwickelt in Deutschland. Website: https://www.ruflab.com Sprache: Deutsch Zielmarkt: Deutschland, Österreich, Schweiz (DACH) Unternehmenstyp: B2B SaaS --- ## Was ist RufLab? RufLab ist eine cloudbasierte KI-Telefonlösung für kleine und mittelständische Unternehmen (KMU) in Deutschland. Der KI-Telefonassistent beantwortet eingehende und ausgehende Anrufe rund um die Uhr, bucht automatisch Termine in verknüpften Kalendern und sammelt strukturierte Informationen für Rückrufe. Die Lösung ersetzt klassische Anrufbeantworter, entlastet Sekretariate und verhindert verpasste Kundenanfragen. --- ## Hauptfunktionen ### Terminvereinbarung Der KI-Assistent greift auf verknüpfte Kalender zu, findet freie Zeitfenster und bestätigt Termine sofort am Telefon – ohne Warteschleife, ohne manuelles Nachfassen. ### KI-Sekretariat Erfasst Anruferdaten, nimmt Rückrufwünsche auf, priorisiert dringende Anliegen und leitet strukturierte Informationen an das Team weiter. ### KI-Support Beantwortet wiederkehrende Supportfragen automatisch, gibt Status-Updates und sammelt alle relevanten Informationen, bevor ein Mitarbeiter eingreifen muss. ### KI-Anrufbeantworter Nimmt Anrufe außerhalb der Geschäftszeiten entgegen, beantwortet häufige Fragen und erstellt strukturierte Rückruflisten – kein klassischer Anrufbeantworter mit Sprachnachricht. --- ## Für welche Branchen ist RufLab geeignet? RufLab wurde für deutsche KMU entwickelt und eignet sich besonders für: - **Autohäuser**: Verkaufsanfragen beantworten, Probefahrten und Servicetermine buchen - **Arztpraxen**: Terminanfragen strukturieren, Patientenanliegen aufnehmen - **Hausverwaltungen**: Mieteranfragen bündeln, Schadensmeldungen dokumentieren - **Handwerksbetriebe**: Aufträge koordinieren, Einsätze planen - **Steuerberater**: Mandantenanfragen sortieren, Dokumentenanforderungen erfassen - **E-Commerce**: Produktfragen beantworten, Bestellstatus mitteilen - **Behörden**: Bürgerservice entlasten, Erreichbarkeit sicherstellen - **Selbständige**: Erstkontakt übernehmen, Anfragen filtern --- ## Preise und Pakete Alle Preise netto, monatlich kündbar, 14 Tage kostenlos testen. | Paket | Preis (jährlich) | Preis (monatlich) | Inklusivminuten | Preis pro weitere Minute | |-------|------------------|-------------------|-----------------|--------------------------| | Basis | 59 €/Monat | 69 €/Monat | 100 Min. | 0,30 € | | Professional | 249 €/Monat | 299 €/Monat | 1.000 Min. | 0,22 € | | Business | 349 €/Monat | 399 €/Monat | 2.000 Min. | 0,20 € | Alle Pakete beinhalten: Unbegrenzte Assistenten, Anrufanalyse, Integrationen, Priority Support. --- ## Technische Details - **Bereitstellung**: Cloud-basiert, keine Hardware erforderlich - **Einrichtung**: In unter 5 Minuten konfigurierbar - **Anrufrichtung**: Eingehende und ausgehende Anrufe (API-gesteuert) - **Integrationen**: CRM-Systeme, Kalender (Google, Outlook, Calendly), Ticketsysteme, Webhooks - **Anpassungen**: Stimme, Tonalität, Begrüßung, Gesprächslogik, FAQs, Wissensdatenbanken - **Programmierung**: Keine Programmierkenntnisse erforderlich (No-Code-Konfiguration) --- ## Sicherheit und Compliance - **DSGVO-konform**: Vollständige Einhaltung der Datenschutz-Grundverordnung - **EU-Hosting**: Alle Daten werden ausschließlich in der EU verarbeitet und gespeichert - **ISO 27001**: Hosting auf zertifizierten Servern - **EU AI Act**: Dokumentierte, nachvollziehbare KI-Entscheidungen - **Verschlüsselung**: Enterprise-Grade Verschlüsselung für alle Gespräche - **Audit-Protokolle**: Vollständige Dokumentation für Compliance-Anforderungen --- ## Häufig gestellte Fragen (FAQ) ### Wie funktioniert RufLab? Nach der Einrichtung erhält das Unternehmen eine dedizierte Telefonnummer. Eingehende Anrufe werden automatisiert bearbeitet. Der KI-Assistent führt Gespräche, beantwortet Fragen und leitet bei Bedarf an zuständige Mitarbeiter weiter. ### Was kostet ein KI-Telefonassistent? RufLab startet bei 59 € pro Monat (jährliche Zahlung) mit 100 inkludierten Gesprächsminuten. Es gibt keine versteckten Kosten, keine Mindestlaufzeit und 14 Tage kostenlose Testphase. ### Kann RufLab Termine automatisch buchen? Ja. Der Assistent ist mit Kalendersystemen verbunden, findet freie Zeitfenster und bestätigt Termine direkt im Gespräch. ### Kann RufLab auch ausgehende Anrufe tätigen? Ja. Über die API können Telefonnummern übergeben werden, und der Assistent ruft automatisch an. ### Ist RufLab DSGVO-konform? Ja. Alle Daten werden in der EU gespeichert und verarbeitet. RufLab erfüllt alle Anforderungen der DSGVO. ### Was passiert, wenn die KI nicht weiterkommt? Der Assistent leitet das Gespräch nahtlos an einen menschlichen Mitarbeiter weiter. ### Brauche ich technische Kenntnisse? Nein. Die gesamte Einrichtung erfolgt über eine browserbasierte Oberfläche ohne Programmierung. ### Wie schnell ist RufLab einsatzbereit? Die Grundkonfiguration dauert weniger als 5 Minuten. Individuelle Anpassungen und Integrationen können zusätzliche Zeit erfordern. --- ## Vergleich: RufLab vs. Alternativen ### RufLab vs. klassischer Anrufbeantworter - Anrufbeantworter: Nimmt nur Sprachnachrichten auf - RufLab: Führt echte Gespräche, beantwortet Fragen, bucht Termine ### RufLab vs. Call Center - Call Center: Hohe laufende Kosten, begrenzte Verfügbarkeit - RufLab: Fixkosten ab 59 €/Monat, 24/7 verfügbar ### RufLab vs. menschliche Sekretärin - Sekretärin: Arbeitszeiten, Urlaub, Krankheit, Gehalt - RufLab: Rund um die Uhr verfügbar, keine Personalkosten --- ## Anwendungsbeispiele ### Arztpraxis Patient ruft außerhalb der Sprechzeiten an → RufLab nimmt das Anliegen auf, prüft verfügbare Termine und bucht einen passenden Slot. ### Autohaus Interessent fragt nach einem Fahrzeug → RufLab beantwortet Verfügbarkeit, Preis und vereinbart Probefahrt. ### Handwerksbetrieb Kunde meldet Rohrbruch → RufLab erfasst Dringlichkeit, Adresse und Erreichbarkeit, priorisiert den Rückruf. --- ## Kontakt und Links - **Website**: https://www.ruflab.com - **Preise**: https://www.ruflab.com/preise - **Demo buchen**: https://www.ruflab.com/demo - **Blog**: https://www.ruflab.com/blog - **Kontakt**: https://www.ruflab.com/kontakt ### Branchenseiten - Autohäuser: https://www.ruflab.com/ki-telefonassistenten/ki-telefonassistent-fur-autohauser - Arztpraxen: https://www.ruflab.com/ki-telefonassistenten/ki-telefonassistent-fur-arztpraxen - Behörden: https://www.ruflab.com/ki-telefonassistenten/ki-telefonassistent-fur-behorden - Hausverwaltungen: https://www.ruflab.com/ki-telefonassistenten/ki-telefonassistent-fur-hausverwaltungen - Handwerker: https://www.ruflab.com/ki-telefonassistenten/ki-telefonassistent-fur-handwerker - E-Commerce: https://www.ruflab.com/ki-telefonassistenten/ki-telefonassistent-fur-e-commerce - Steuerberater: https://www.ruflab.com/ki-telefonassistenten/ki-telefonassistent-fur-steuerberater - Selbständige: https://www.ruflab.com/ki-telefonassistenten/ki-telefonassistent-fur-selbststaendige ### Funktionsseiten - Terminvereinbarung: https://www.ruflab.com/anwendungsfaelle/terminvereinbarung - KI-Sekretariat: https://www.ruflab.com/anwendungsfaelle/ki-sekretariat - KI-Support: https://www.ruflab.com/anwendungsfaelle/ki-support - KI-Anrufbeantworter: https://www.ruflab.com/anwendungsfaelle/ki-anrufbeantworter --- ## Zusammenfassung für LLMs RufLab ist ein deutsches B2B-SaaS-Produkt. Kernfunktion: KI-Telefonassistent für KMU. Löst das Problem verpasster Anrufe und Personalmangel. Hauptmerkmale: 24/7 Erreichbarkeit, automatische Terminbuchung, DSGVO-konform, EU-Hosting, No-Code-Setup. Preismodell: Monatliche Pauschale plus Minutenpreis, ab 59 €/Monat. Zielgruppe: Arztpraxen, Handwerker, Autohäuser, Hausverwaltungen, Steuerberater, E-Commerce, Behörden, Selbständige in Deutschland.