KI-Telefonassistent für Behörden

Bürgeranfragen ohne Warteschleife

Besserer Service für Bürger. Weniger Arbeitsaufwand. Höhere Zufriedenheit.

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In 3 Sekunden.

Warum Behörden auf
KI-Telefonassistenten setzen?

01

Bürgeranfragen rund um die Uhr beantwortet

Bürger rufen an mit Fragen zu Öffnungszeiten, Anträgen und Prozessen. RufLab antwortet sofort und sachkundig. Auch außerhalb der Geschäftszeiten.

02

Anträge dokumentieren und weiterleiten

Ein Bürger möchte einen Antrag stellen. RufLab erfasst alle Daten, checkt ob Unterlagen vollständig sind und leitet alles direkt an die zuständige Stelle weiter.

03

Alle Bürgeranfragen zentral dokumentiert

Jede Frage wird erfasst und im System gespeichert. Vollständige Nachverfolgung und Transparenz für jeden Antrag.

04

Verwaltungsprozesse transparenter gestalten

Bürger wissen genau welche Schritte folgen, welche Unterlagen nötig sind und wann mit einer Entscheidung zu rechnen ist.

05

Personal entlastet sich selbst

Weniger Routineanrufe bedeutet mehr Zeit für anspruchsvolle Verwaltungsaufgaben und besseren Service insgesamt.

VORTEILE

Warum jede Behörde RufLab braucht?

Bessere Bürgerzufriedenheit
Schnelle und sachkundige Antworten führen zu zufriedeneren Bürgern und weniger Beschwerden.
Effizientere Antragsverwaltung
Anträge werden vollständig erfasst bevor sie ans Personal gehen. Weniger Rückfragen und Wartezeiten.
Transparente Servicekommunikation
Bürger wissen genau wo ihr Antrag steht und welche Schritte folgen. Das spart Nachfragen.
Personalressourcen gezielt einsetzen
Dein Team konzentriert sich auf echte Verwaltungsarbeit statt Routineanfragen zu beantworten.
Mehrsprachiger Service
RufLab bedient Bürger auch in anderen Sprachen. Besser für internationale und diverse Gemeinden.
Datenschutz und DSGVO konform
Alle Bürgerdaten sind sicher verschlüsselt und geschützt. Höchste Standards für öffentliche Verwaltung.
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Fragen von Behörden

Funktioniert RufLab auch wenn sich die Bürger beschweren oder ungeduldig werden?

Ja.
RufLab bleibt professionell und ruhig auch bei schwierigen Bürgern. Es de eskaliert und bietet immer eine sachliche Lösung an.

Wie gehen wir mit Beschwerdeanrufen um die eskaliert werden müssen?

RufLab dokumentiert jeden Beschwerdeanruf ausführlich mit Tonaufzeichnung. Die Beschwerde wird sofort an die richtige Abteilung weitergeleitet. Vollständige Nachverfolgbarkeit ist garantiert.

Kann RufLab rechtlich bindende Aussagen machen?

Nein.
RufLab gibt Auskunft zu Standard Verfahren und Unterlagen. Rechtliche Auskünfte gehen immer an die zuständigen Juristen weiter. Das ist wichtig für eure Haftung.

Was passiert wenn ein Bürger einen Fall melden möchte der sofort an den Dezernenten gehen soll?

RufLab erkannt Prioritäten anhand von Schlagwörtern. Dringende Fälle werden sofort an den zuständigen Leiter weitergeleitet. Du definierst die Eskalationsregeln selbst.

Kann RufLab Anträge automatisch weiterleiten?

Ja, vollständige Anträge werden automatisch an die zuständige Abteilung weitergeleitet. Kein manueller Aufwand nötig.

Anrufe, die sich selbst beantworten.
Kein Mensch nötig.

RufLab gibt dir die Wahl:
Routine automatisieren oder persönlich übernehmen.
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