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Fragen zum
KI-Sekretariat?

Welche Anrufe werden durchgestellt und welche nicht?

Du legst die Regeln fest. RufLab filtert nach deinen Vorgaben: z.B. nur Kunden durchstellen, Vertriebsanrufe blockieren, Lieferanten an Kollegen weiterleiten. Alles andere wird abgefangen und protokolliert.

Was ist mit Anrufen außerhalb der Geschäftszeiten?

RufLab nimmt alle Anrufe entgegen, auch nachts oder am Wochenende. Anrufer erhalten eine freundliche Ansage mit deinen Öffnungszeiten. Wichtige Anfragen werden protokolliert und du siehst sie am nächsten Morgen im Dashboard.

Kann der KI-Assistent wichtige von unwichtigen Anrufen unterscheiden?

Ja. RufLab erkennt anhand von Schlüsselwörtern, Anrufer-Kategorie oder vordefinierten Regeln, ob ein Anruf wichtig ist. Du kannst VIP-Listen anlegen, bestimmte Kunden priorisieren oder Spam automatisch blockieren.

Wie werden wichtige Anrufe durchgestellt?

RufLab kündigt den Anruf kurz an ("Kunde XY möchte über Rechnung sprechen") und verbindet direkt. Du entscheidest, ob du annimmst. Falls nicht erreichbar, wird der Anruf protokolliert und eine Rückruf-Anfrage erstellt.

Anrufe, die sich selbst beantworten.
Kein Mensch nötig.

RufLab gibt dir die Wahl:
Routine automatisieren oder persönlich übernehmen.

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